沃爾瑪中國簡介

China沃爾瑪全球概況

        沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆 • 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過五十多年的發展,沃爾瑪公司已經成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商,多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。

        沃爾瑪公司致力于通過實體零售店、在線電子商店、以及移動設備移動端等不同平臺不同方式來幫助世界各地的人們隨時隨地節省開支,并生活得更好。每周,超過2. 65億名顧客和會員光顧我們在27個國家擁有的56個品牌下的11,500多家分店以及電子商務網站。沃爾瑪全球2020財年營收達到5240億美元,全球員工總數超220萬名。沃爾瑪將繼續在可持續發展、企業慈善以及就業機會領域擔任領軍者的角色。

        作為一家全渠道零售商,沃爾瑪宣布從2018年2月1日起將公司法定名稱由“沃爾瑪百貨公司 (Wal-Mart Stores, Inc.)”變更為“沃爾瑪公司(Walmart Inc.)”。本次變更公司法定名稱,表明了沃爾瑪越來越重視為顧客提供無縫連接的零售服務,以滿足顧客多種購物方式,包括在門店、網上、移動設備上購物,或是以門店取貨和接受送貨上門的方式購物。

        與在世界其它地方一樣,沃爾瑪在中國始終堅持“服務顧客、尊重個人、追求卓越、誠信行事”的四大核心價值觀及行為,專注于開好每一家店,服務好每一位顧客,履行公司的核心使命,以不斷地為我們的顧客、會員和員工創造非凡。

沃爾瑪中國概況

        沃爾瑪對中國經濟和市場充滿信心,并致力于在中國的長期投資與發展。沃爾瑪于1996年進入中國,在深圳開設了第一家沃爾瑪門店和山姆會員商店。經過20多年在中國的發展,我們已擁有約10萬名員工。

        目前沃爾瑪在中國經營不同業態和品牌,包括沃爾瑪門店和山姆會員商店。沃爾瑪目前已經在全國170多個城市開設了400多家商場 、21家配送中心 。作為一家全渠道零售商,沃爾瑪全渠道零售重點圍繞顧客體驗,通過加速零售創新的數字化和規;,整合實體門店與多個電商渠道,為顧客提供更便捷的購物解決方案。同時積極尋求廣泛合作,擴大融合互通的布局,構建發展共贏的全渠道零售生態圈,以實現為顧客省錢、讓他們生活得更好的目標。

        沃爾瑪中國注重人才本土化,鼓勵人才多元化,特別是培養和發展女性員工及管理層。目前沃爾瑪中國超過99.9%的員工來自中國本土,商場總經理全部由中國本土人才擔任,女性員工占比約65%,管理團隊近50%為女性。2009年公司成立了“沃爾瑪中國女性領導力發展委員會”,以加速推動女性的職業發展。2013年初,公司又成立沃爾瑪女性領導力學院,更好地推動了女性領導者在公司的成長與發展。

       秉持著目前良好的發展勢頭,沃爾瑪將持續在華長期投資發展,未來線上線下齊頭并進給顧客提供更好的服務。同時,沃爾瑪將繼續升級現有門店、加強食品安全,與本土供應商共贏發展。沃爾瑪希望能創造更多就業崗位,在與中國經濟共發展的同時成為消費者信賴的優秀企業公民。

沃爾瑪中國里程碑

       2020年8月,全國所有沃爾瑪門店均實現為周邊3至5公里的消費者提供1小時“極速達”送貨到家服務,全國沃爾瑪門店均已設立全品類揀貨區,大大提高了揀貨效率。

       2020年7月,山姆1小時“極速達”服務覆蓋所有有山姆門店的城市。

       2020年4月8日,沃爾瑪中國宣布,未來五年將在武漢投資30億元人民幣,計劃新開設4家山姆會員商店、超過15家沃爾瑪門店,加大武漢社區服務型產業布局,為當地零售市場注入新活力,更好地為武漢顧客和會員服務。

       2020年3月25日,山姆會員商店宣布,將在上海開設旗艦店,預計2021年內開業,這也是山姆在上海的第三家店。旗艦店坐落于上海自貿試驗區外高橋新發展園區,30分鐘車程可達浦東的全部核心區域和浦西的五角場、新江灣城等片區。這將是山姆在國內運營的最大獨棟建筑,建筑總體量約70,000平方米,提供一個舒適、便捷和安全的空間,包含國內單層面積最大的山姆店,以及涵蓋了餐飲、娛樂、生活及教育等領域的服務區域,以滿足會員全方位的高品質服務需求,此外,還將提供一個可容納1100多個會員專享停車位的智能停車場。

       2020年2月, “沃爾瑪到家”服務升級迭代,推出到店自提服務。截至10月底,已在全國370多家門店開通。每天早9點至下午3點期間在“沃爾瑪到家”下單時,顧客可在最快1小時內小時內前往就近的沃爾瑪門店提取商品。

       2019年9月16日,沃爾瑪宣布將深度差異化商品策略,首次官方在全渠道推出快時尚自有品牌“George”!癎eorge”品牌起源于英國,擁有近30年的歷史。本次沃爾瑪以滿足中國顧客穿著理念和生活方式為出發點,將“George”品牌引入中國市場,并實現全渠道同步發售!癎eorge”品牌期待通過時尚的設計、出眾的品質、實惠的價格,為中國顧客提供服飾穿搭、家居家紡、餐廚用具等商品,讓他們的生活變得更加時尚和舒適。

       2019年7月1日,沃爾瑪宣布將繼續加大在物流供應鏈的投資,未來十年計劃在中國增投約80億元升級物流供應鏈,將在全國新建或升級10余家物流配送中心,以發展全渠道建設及更好地滿足中國顧客對新鮮商品和便捷服務的需求。

       2019年6月25日,沃爾瑪中國與中國連鎖經營協會在北京聯合舉辦2019全國食品安全宣傳周追溯體系建設研討會,同時正式啟動沃爾瑪中國區塊鏈可追溯平臺。顧客通過掃描商品上的二維碼,可以了解到商品供應源頭及沃爾瑪接收的地理位置信息、物流過程時間、產品檢測報告等詳細信息。

       2019年3月,沃爾瑪中國首個按照國際領先標準定制化設計建造的配送中心——華南生鮮配送中心投入使用,該項目超過7億元人民幣,是沃爾瑪進入中國23年以來最大單筆投資。華南沃爾瑪華南生鮮配送中心是目前國內零售行業最大的多溫區生鮮配送中心,庫區建筑面積約33700㎡,可同時處理超過4000種需冷藏、冷凍或恒溫存儲的商品,服務沃爾瑪在廣東和廣西的100多家門店,日處理能力最高可達16.5萬箱。

       2019年1月,沃爾瑪中國正式啟動Omega 8項目,一個與中國初創企業共同快速成長的創新平臺。依托Omega 8, 沃爾瑪中國將與更多創新創業型企業合作,探索前沿科技在零售行業的應用,為解決零售痛點提供技術解決方案,從而更好地服務顧客。Omega 8自推出以來已經開展50余個項目的概念驗證測試,并且已有5個項目在全國沃爾瑪門店,山姆會員商店及配送中心落地推廣。

       2019年,山姆新一代門店亮相,新增了品酒區、山姆廚房、路演中心等互動區域,旨在為會員家庭的每一位成員打造高互動性、趣味性的“山姆式購物體驗”。同時,新一代門店還推出了全新商品品類,如眼鏡中心為會員帶來高性價比的高端眼鏡和免費驗光服務;助聽中心提供高品質助聽設備和免費聽力檢查服務;以及極具價格優勢的山姆獨家禮品卡,都是“山姆會員價值”的強有力體現。新一代門店的出現增強了會員黏性,從而為全渠道發展奠定更堅實的會員基礎。

       2018年12月,沃爾瑪在成都高新區盛邦街正式推出代表著全渠道零售未來發展方向的新一代門店。此次新開的門店營業面積約為5000多平米,對普通門店的面積壓縮了近50%,同時加大了租賃區域,租賃區域營業面積約為4000平米,精選了近80個餐飲、社區服務為主的特色品牌,與緊湊的門店形成了互補。面對新興消費趨勢的演變和零售數字化帶來的變革,沃爾瑪新一代門店以“新鮮”、“省錢”、“便利”為核心,為顧客提供更人性化、更精選和更便捷的購物體驗。

       2018年,山姆會員商店推出“卓越會籍”,首次對會籍進行分級,進一步突顯了其為目標人群提供差異化商品及服務的戰略。卓越會籍在普通會籍基礎上增加了多種權益 – 如2%消費積分返券(每月封頂500元)、全年12張app免郵券等。該舉措是山姆入華20多年來在會籍業務方面的一個重要里程碑,反映了國民對高品質消費需求的日益強烈,也預示著中國零售業正加速進入精準化和差異化。2019年10月,山姆會員商店推出卓越會籍“省錢無憂計劃”,即卓越會員若全年累計節省金額小于升級費用,差額部分可抵扣次年卓越會員續費費用。這一創新舉措相當于讓會員可以先升級為卓越會員,享受所有權益,體現了山姆不斷提升會員價值的承諾。

       2018年10月,沃爾瑪中國與網龍網絡控股有限公司在福州簽署戰略合作,推出沃爾瑪中國首個全渠道零售移動學習社區“沃課堂”為員工提供場景化、多元化、游戲化的移動學習方式,幫助一線員工和總部及區域員工隨時隨地提升適應智能零售的新技能!拔终n堂”上線不到一個月已獲得超過8萬名用戶,日均活躍用戶超過30%。

       2018年8月,沃爾瑪宣布對達達-京東到家增加大約3.2億美元的投資。沃爾瑪曾于2016年10月對達達-京東到家投資5000萬美元,新的投資是雙方商業合作協議的延伸,進一步強化沃爾瑪在中國的全渠道服務。

       2018年6月,沃爾瑪中國與騰訊共同宣布正式結成深度戰略合作關系,雙方充分發揮在各自產業的優勢,重點圍繞購物體驗提升、精準市場營銷、全面支付服務、強大會籍增值等多個領域開展深入的數字化和智慧化零售合作,共同探討和開發零售行業全消費場景應用的升級,打造未來數字化零售的發展藍圖與行業標桿。

       2016年10月,沃爾瑪宣布已戰略投資新達達5000萬美元,相當于3.36億元人民幣,雙方建立全面深度戰略合作。雙方整合各自在O2O到家服務、物流和零售領域的巨大優勢,為中國消費者提供更優質的商品和更便捷的到家服務。

       2016年10月,沃爾瑪食品安全協作中心在北京正式啟動,中美兩國的政府機構代表、商界領袖以及食品安全領域的頂尖學者出席了啟動儀式。食品安全協作中心的成立旨在促進食品相關產業鏈上的企業、組織、科研機構以及相關部門的協作和創新,為食品安全樹立最佳實踐范例,共同提升中國“從農田到餐桌”的食品全產業鏈的安全治理能力。

       2016年6月,沃爾瑪(紐交所股票代碼:WMT)和中國最大的自營電商企業京東(納斯達克股票代碼:JD)宣布達成一系列深度戰略合作,通過整合雙方在電商和零售領域的巨大優勢,為中國消費者提供更優質的商品和服務。作為此次協議的一部分,沃爾瑪獲得京東新發行的144,952,250股A類普通股,約為京東發行總股本數的5%。同時各方在多個戰略領域進行合作。

       2014年12月,沃爾瑪建成中國首個覆蓋全國的鮮食配送網絡。

       2014年6月沃爾瑪中國宣布2013、2014、2015年大幅增加食品安全投入,三年累計投入超3億元人民幣,年度食品安全投入增至近3倍,以進一步保障商場所售產品的安全性。2013年,沃爾瑪曾宣布此三年間食品安全投入1億元,從五大方面保障食品安全工作在全國范圍內的高效實施:1) 加強供應鏈管理;2) 增加供應商培訓;3) 提高門店執行標準;4) 建設鮮食配送網絡;5) 建立更強大團隊。

       2014年1月,沃爾瑪中國宣布升級合規流程。增加流程中的步驟,以進一步確保產品在進店銷售之前已獲得產品相關證照及其它所需文件。這一過程每年需要搜集、組織、整理和存檔超過100萬份文件。沃爾瑪中國已經投資建立了一個能夠使供應商上傳所有所需法律文件、由計算機支持的信息系統。該系統從2013年9月開始試運行,現在已經可以廣泛應用于整個供應鏈。

       2010年底,沃爾瑪在深圳推出山姆會員網購服務。山姆網購依托于實體店,目前日用、百貨、生鮮、冷藏、冷凍食品等線上業務已經覆蓋到所有已開設山姆會員商店的城市。

       2002年,全球采購辦公室設立于深圳, 旨在協助沃爾瑪全球零售網絡進行直接商品采購活動。通過采購低成本但高質量的商品,全球采購辦公室團隊與沃爾瑪位于全世界的各業務部門緊密合作,致力于履行 “為顧客省錢,從而讓他們生活得更好” 的這一企業重要使命。

       1996年,沃爾瑪進入中國,在深圳開設了第一家沃爾瑪門店和山姆會員商店,并在深圳建立了第一家配送中心。

沃爾瑪中國經營業態

沃爾瑪在中國經營不同業態,包括沃爾瑪門店和山姆會員商店。 

  • 沃爾瑪門店  

        沃爾瑪門店營業面積從1千至1萬多平方米不等,主營生鮮食品、服裝、家電、干貨等兩萬多種豐富商品,為周邊社區顧客提供線上線下全渠道的購物體驗。同時作為主力店,為相鄰的小零售商、餐廳及商店等商家吸引客流。

        沃爾瑪門店不僅注重食品安全和商品質量,還一直致力于為實現“為顧客省錢、讓他們生活得更好”的目標而做出努力。每家門店努力為顧客核查更多的商品,在全國范圍力推“省心價”商品,為消費者省去比價的煩惱。同時,通過市場調研甄選消費者喜愛的商品組合,配合以不斷改良的陳列方式,持續推動店面改造,以提升顧客購物體驗,在滿足顧客需求的同時帶來產品整體銷售的增長。

  • 山姆會員商店

        山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店,其名取自零售界傳奇人物——沃爾 瑪創始人山姆·沃爾頓先生。自1983年4月首家商店在美國俄克拉荷馬州的米德韋斯特城開業起,山姆已有超過30年的歷史。90年代初,山姆開始進入國際市場,發展至今已成為全球最大的會員制商店之一。目前,山姆在全球已擁有800多家門店,為5000多萬個人與商業會員提供優質的購物體驗。中國第一家山姆會員商店于1996年8月12日落戶深圳。目前,山姆已在中國開設了29家商店,覆蓋21個城市,分別坐落在北京、上海、深圳、廣州、福州、大連、杭州、蘇州、武漢、常州、珠海、天津、廈門、南京、長沙、南昌、成都、沈陽、南通、寧波、昆山。未來,山姆會員商店將繼續擴大在中國的投資,讓更多中國的家庭享受山姆帶來的優質生活。

        每家山姆會員商店平均擁有20000平方米的超大購物空間,主要經營各類日用雜貨及百貨商品。為滿足顧客對于更高品質商品的需求,山姆會員商店只精選同類商品中最佳品質或者最暢銷品牌,提供超過4000種高性價比單品,包括生鮮食品、干貨、家電、家居、服裝等品類,既幫助會員免除挑選商品的煩惱,也可以為會員節省時間和金錢。山姆銷售的產品大多為大而簡單的復合包裝,通過大批量進貨降低成本。山姆會員店的選址強調交通便利,擁有足夠的停車場,通常提供給會員約1500個停車位。

沃爾瑪中國電子商務發展動態

    • 2020年88購物節沃爾瑪整體“到家”業務,含“京東到家”以及“沃爾瑪到家”雙渠道的銷售額,對比2019年取得雙位數增長,88當天沃爾瑪全國店均“到家”訂單量更是超過1000單。其中“沃爾瑪到家”業績表現尤為迅猛,自7月16日88購物節啟動,銷售額同比2019年增長超1.5倍。截止2020年8月,全國所有沃爾瑪門店均實現為周邊3至5公里的消費者提供1小時“極速達”送貨到家服務。沃爾瑪深化與京東的戰略合作,為“沃爾瑪到家”推出“全城配”服務,88期間“全城配”已成功覆蓋了全國83個城市。此外,沃爾瑪京東旗艦店88購物節首日成交金額同比增長超過180%。優質優價的商品和持續增長的訂單量,助力沃爾瑪在京東平臺上的多個旗艦店粉絲總人數累積超過一千五百萬。

    • 沃爾瑪依托其在全球的自營及控股電商平臺,包括在美國、加拿大、墨西哥、英國、印度、日本、中國等地的電商平臺,面向制造型企業、進出口型企業、或者亟待跨海越洋的知名品牌商家,為其提供跨境電商2C端的零售服務。 “沃爾瑪全球電商”服務賣家企業的內容包括:入駐海外電商平臺、日常線上運營、營銷支持、物流及支付解決方案和售后服務等,幫助賣家企業通過沃爾瑪的電商平臺將產品銷往世界各地,讓消費者享受到豐富的商品和便捷的電商服務。

    • 2020年2月,面對新冠病毒疫情爆發,“沃爾瑪到家”服務升級迭代,在全國300多家門店上線到店自提服務。每天9點至下午3點期間在“沃爾瑪到家”下單時,顧客可在三小時內前往就近的沃爾瑪門店提取商品。同時,在門店實行特殊時期“全員揀貨“以及“共同用工“,將”到家“與”到店“深度結合,從而滿足因疫情而爆發的”宅需求“。疫情期間,沃爾瑪全國O2O “到家”業績暴增,春節銷售額同比去年增長超過4倍。 “ 沃爾瑪到家”渠道增長尤為迅猛,訂單量同比增長高達15倍。(*以上春節期間同比時間特指:2020.1.24至1.31對比 2019.2.5至2.11)。顧客對生鮮食品類需求也表現旺盛,春節后第一周對比春節前一周* “沃爾瑪到家”鮮食訂單量增長突破120% (*春節后第一周2020.1.31至2.6日對比春節前一周(2020.1.17至1.23)。此外,沃爾瑪到家在武漢率先推行“社區到家”。在線上,平臺定位居民社區,集中管理顧客訂單;線下履約改為揀貨后批量派單,以社區為單位安排貨車集中配送,直達社區,從而大大提高了“到家”業務的效能。同時,山姆會員商店也在北京、武漢、蘇州和深圳試點“社區到家”和無接觸配送服務。

    • 2019年10月,沃爾瑪全球購官方旗艦店迎來入駐京東平臺三周年慶。經過三年的發展,沃爾瑪全球購店鋪服務訪客已超過6000萬人次,同時實現訂單量及銷售額連續三年高速增長,其中銷售額2019年對比開店當年增長高達350%。

   • 2019年8月16日,沃爾瑪和京東超市公布,雙方聯合140多品牌商家共同打造的線上線下聯動的大型促銷活動“8.8購物節”再創佳績。自7月18日購物節啟動截至8月14日,參與“8.8購物節”的品牌商家整體對比去年同期參與的品牌商家,全渠道銷售規模增長超過50%,絕大部分增長來自于電商。8.8購物節期間,通過小程序使用“沃爾瑪到家” O2O服務的日活用戶增長50%, O2O訂單量對比之前最高日增長超過150%。沃爾瑪小程序的用戶增速和數量持續保持零售商超行業第一。

   • 2019年5月,“沃爾瑪到家”小程序正式在全國上線,這是沃爾瑪O2O業務、全渠道場景融合最重要的內容之一,顧客可以通過這款小程序在線下單購買商品,并且可以享受一小時極速達、到店自提和全城配送貨上門服務。沃爾瑪到家旨在為顧客提供包括鮮食、母嬰和干貨在內的豐富的商品選擇,在售商品超萬種。

    • 2018年12月,沃爾瑪禮品卡全渠道升級,接入沃爾瑪在京東的官方旗艦店以及在京東到家平臺的支付體系,從而實現一張禮品卡線上線下支付打通。顧客只要在沃爾瑪購物,無論是在全國400多家沃爾瑪實體門店,還是在沃爾瑪特定的線上渠道,均可一卡通行。全渠道禮品卡在線使用滲透率目前(2020年10月)已經超過50%。

    • 2018年10月底,沃爾瑪、京東、京東到家、騰訊在北京首次聯合發布《中國零售商超全渠道融合發展年度報告》(以下簡稱《報告》),分享四家標桿性企業在促進全渠道融合過程中的行業洞察。報告指出,在零售模式多元化且快速迭代的背景下,隨著線上線下消費邊界逐漸模糊,消費者更加享受便捷、追求品質生活以及個性訂制化的服務。強強合作與互通形成全渠道融合模式,逐步打破線上線下邊界、客群邊界、供應鏈邊界、時效邊界、平臺邊界和地域邊界,讓顧客能夠真正隨時隨地、隨心所購。

    • 2018年7月,沃爾瑪和京東宣布雙方聯合各大合作伙伴共同打造第二屆 “8.8購物節”。沃爾瑪和京東在2017年開展的用戶、門店和庫存互通的基礎上強化合作,推出“三通2.0”戰略。2018年8月,沃爾瑪和京東公布 “8.8購物節”再創銷售業績新高。自7月19日啟動之日起至8月10日,參與8.8購物節全渠道商品銷售總額對比去年增長已超10倍, 參與的大部分品牌對比去年同期取得雙位數的銷售增長。8月8日當天,線上平臺銷售額創歷史新高,沃爾瑪官方旗艦店和沃爾瑪全球購官方旗艦店對比之前最高日銷售額增長超過800%。沃爾瑪京東到家平臺當天開場僅1小時14 分鐘訂單量即超過去年8月8日全天訂單量,當天銷售額對比去年同一天增長500%。

    • 2017年12月,山姆會員商店自營電商平臺在深圳開通了一小時送達的‘極速達’服務,提供約1000款高頻次購買和高滲透率的商品,涵蓋生鮮、母嬰、個護、干貨等日常商品,以及網紅爆款休閑零食類商品。山姆在2018年4月上線深圳及上海京東到家平臺,雙方充分發揮山姆的高品質商品和品牌效益、以及京東到家的高效線上運營和物流能力,滿足市場對高端商品,尤其是高品質生鮮一小時送達的需求。山姆已在所有有山姆門店的城市開通了一小時送達的服務。

    • 2017年10月,沃爾瑪全球購官方旗艦店入駐京東以及沃爾瑪入駐京東到家迎來一周年。經過一年的發展,沃爾瑪全球購官方旗艦店已經成長為京東海外購平臺上品類最齊全的商超店鋪,沃爾瑪全球購官方旗艦店目前提供商品10萬多種。同時,沃爾瑪是京東到家平臺上增長速度最快的商家之一。

    • 山姆會員商店宣布其京東旗艦店上線一年即實現銷售額同比三倍增長。自2016年10月入駐京東商城后,山姆借助京東制定的專屬智慧供應鏈解決方案,將業務拓展至全國大部分地區。此外,北京和上海地區的線上商品幾乎涵蓋生鮮全品類,并實現部分生鮮當日送達。

   • 山姆會員商店與京東于2017年10月聯合發布《中國零售業付費會員消費洞察報告》,并宣布推出限時“雙會籍首發”活動,參與活動的用戶同時享受到京東PLUS會員和山姆會員的各項權益。

    • 2017年 7月25日,沃爾瑪和京東共同啟動雙方首個線上線下聯動的大型促銷活動“8.8購物節”。同時,京東和沃爾瑪宣布未來逐步打通雙方的用戶、門店與庫存,實現線上平臺與線下門店的深度融合,順應零售變革新趨勢!8.8購物節”期間,雙方進一步在營銷、服務與供應鏈方面升級合作,借助于聯合促銷打通雙方用戶群體,通過線上線下門店的相互滲透實現互通,開創性地試點部分庫存商品共享,在供應鏈和后臺技術方面進行更深度的融合。8月8日0點至24點,沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店店鋪的總銷售額創新高,對比之前最高日銷售額高出13倍。同時,京東到家沃爾瑪當天訂單量比7月日均增長超過200%。京東和沃爾瑪宣布逐步打通雙方的用戶、門店與庫存,實現線上線下深度融合,順應零售變革新趨勢。

    • 2017年5月25日,沃爾瑪官方旗艦店正式入駐京東商城。沃爾瑪根據中國消費者的購物習慣,特別精選出2500多種日常生活用品在京東沃爾瑪官方旗艦店銷售。

    • 2017年5月16日,山姆會員商店全球購官方旗艦店正式入駐京東。山姆會員商店全球購官方旗艦店以美國山姆門店熱銷的個人護理、母嬰用品、膳食補充商品為主,而且大多為中國山姆目前暫未引進的商品。山姆全球購的啟動,除了滿足會員日益劇增的海外購需求,同時豐富了山姆在京東平臺的產品線,與線下門店商品進行有效互補,進一步提高了山姆的會籍價值。

    • 2016年10月,沃爾瑪與京東雙方宣布在電商、跨境電商、O2O等領域的合作取得了多項重要進展,攜手為中國消費者提供更豐富的海內外優質商品、更便捷高效的物流服務。在當年“雙11”到來之際,沃爾瑪與京東共同開拓的一系列全新服務使中國消費者的網購體驗再上一個新的臺階。
     1)山姆會員商店獨家入駐京東
     2)全球官方旗艦店入駐京東全球購
     3)沃爾瑪門店入駐“京東到家”平臺

    • 2016年6月,沃爾瑪(紐交所股票代碼:WMT)和中國最大的自營電商企業京東(納斯達克股票代碼:JD)宣布達成一系列深度戰略合作,通過整合雙方在電商和零售領域的巨大優勢,為中國消費者提供更優質的商品和服務。作為此次協議的一部分,沃爾瑪獲得京東新發行的144,952,250股A類普通股,約為京東發行總股本數的5%。同時各方在多個戰略領域進行合作。

    • 2014年12月底,山姆會員網上商店銀聯在線和購物卡在線支付服務上線。其中新發行的帶網上支付密碼的沃爾瑪購物卡在沃爾瑪、山姆門店及山姆網站均可使用,豐富和完善山姆會員商店多渠道的支付工具,為會員朋友提供更靈活便捷的支付服務。

    • 為了方便山姆會員多渠道購物,繼開通微信服務后,山姆的APP移動客戶端在2014年4月正式發布。上網搜索“山姆會員商店”下載安裝APP,即可隨時隨地了解實體店信息和商品信息。會員網購下單更方便,還可以在移動客戶端查詢購物記錄和常購清單,并獲取最新優惠信息,非會員也可以通過移動客戶端購買山姆會籍成為山姆會員。

    • 2012年10月開始,山姆會員網上商店在部分城市開通了生鮮一日兩送、上午下單當日送達的網購服務。未來,生鮮食品網購直送服務還將在更多地區推廣。山姆會員可以很方便在山姆網站購買數百種果蔬、肉蛋、新鮮面包、冷藏冷凍食品。

    • 從2010年底開始,山姆會員網上商店(www.samsclub.cn)陸續開通,目前已覆蓋所有已開設山姆會員商店的城市。

 

沃爾瑪中國企業社會責任

    作為優秀的企業公民,沃爾瑪中國致力于幫助中國人民生活得更好

    自進入中國以來,沃爾瑪在全國范圍內累計向各種慈善公益事業捐獻約1.6億元人民幣的資金和物品,沃爾瑪中國員工在社會公益事業方面投入累計超過24萬多個小時。

    沃爾瑪企業社會責任重點領域如下。

推進可持續發展

    • 可持續的產品

    - 減少環境足跡

    - 提供更健康安全的商品

    - 減少塑料的使用、并回收再利用

    - - 倡導環保型消費

    •綠色運營

    - 綠色門店

    - 可再生能源

    - 消除浪費

重點項目

    • 10億噸減排項目

    2018年3月29日,沃爾瑪宣布中國減排目標,即在2030年前將其中國業務價值鏈中產生的溫室氣體排放減少五千萬公噸,相當于四千萬戶中國家庭年均用電所產生的排放。為實現這一目標,沃爾瑪首先會在100家重點供應商中推行,計劃將其所有在中國從事出口業務的供應商及國內供應商納入減排項目。在清華大學的演講中,沃爾瑪總裁兼首席執行官董明倫(Doug McMillon)宣布沃爾瑪全球的“10億噸減排項目”在中國正式啟動。

    2019年4月18日沃爾瑪宣布,在中國發布沃爾瑪全球10億噸減排目標一年以來,其供應商已在中國業務價值鏈中減少溫室氣體排放 346 萬公噸 (MMT) ,相當于300萬戶中國家庭年均用電所產生的排放。

    • 綠色商場項目

    為響應中國政府大力發展可再生能源的目標,沃爾瑪自主投資建設了分布式屋頂光伏電站,已建成的兩處包括上海浦東高科西路山姆會員店以及南浦大橋沃爾瑪超市。此后將繼續在更多門店與物流中心推廣屋頂光伏項目,生產自用的清潔能源。沃爾瑪還計劃與政府機構、業內同仁、供應商以及開發商合作,爭取能使用更多的可再生能源。沃爾瑪還將積極參與中國相關政府部門推行的“綠色商場”項目。沃爾瑪深圳、重慶、長春、北京、上海、天津的7家門店憑借基礎管理、設備設施、綠色供應鏈、綠色服務、引導綠色消費、資源循環利用與環境保護等方面努力,被評選為綠色商場,成為超市業態中入選門店最多的一家公司。

    沃爾瑪中國近期對現有門店進行了翻新或改建,涉及1400個改造項目,從而減少排放,同時為顧客創造更好的購物體驗。這些項目包括升級空調自動控制系統、更換磁懸浮空調主機、LED照明節能改造等,還有改善冷凍冷藏設施以達到保障食品品質與節能并舉。

    • 可持續消費周

    為響應中國政府大力發展可再生能源的目標,沃爾瑪自主投資建設了分布式屋頂光伏電站,已建成的兩處包括上海浦東高科西路山姆會員店以及南浦大橋沃爾瑪超市。此后將繼續在更多門店與物流中心推廣屋頂光伏項目,生產自用的清潔能源。沃爾瑪還計劃與政府機構、業內同仁、供應商以及開發商合作,爭取能使用更多的可再生能源。沃爾瑪還將積極參與中國相關政府部門推行的“綠色商場”項目。沃爾瑪深圳、重慶、長春、北京、上海、天津的7家門店憑借基礎管理、設備設施、綠色供應鏈、綠色服務、引導綠色消費、資源循環利用與環境保護等方面努力,被評選為綠色商場,成為超市業態中入選門店最多的一家公司。

    沃爾瑪中國近期對現有門店進行了翻新或改建,涉及1400個改造項目,從而減少排放,同時為顧客創造更好的購物體驗。這些項目包括升級空調自動控制系統、更換磁懸浮空調主機、LED照明節能改造等,還有改善冷凍冷藏設施以達到保障食品品質與節能并舉。

    • 綠色商場項目

    沃爾瑪積極倡導環保型消費,與政府、NGO、行業協會以及供應商開展多種形式的宣傳推廣活動。 2017年12月10日,沃爾瑪中國宣布將全面引入海洋管理委員會(MSC)可持續認證海產品,并將在中國零售商中首家試點參與MSC海產品追溯系統建設。 2018年8月9日,由中國連鎖經營協會(CCFA)、海洋管理委員會(MSC)及山姆會員商店共同主辦的“2018 綠色可持續消費宣傳周”在山姆深圳福田店啟動。山姆在此活動上公布了海鮮可持續發展戰略,即優先采購具有MSC認證的野生捕撈海產品、BAP認證的養殖海產品,在供應鏈環節以及消費者中推廣海洋保護、可持續發展理念。

    • 沃爾瑪食品安全協作中心

    2016年10月,沃爾瑪食品安全協作中心在北京正式啟動。食品安全協作中心的成立旨在促進食品相關產業鏈上的企業、組織、科研機構以及相關部門的協作和創新,為食品安全樹立最佳實踐范例,共同提升中國“從農田到餐桌”的食品全產業鏈的安全治理能力。沃爾瑪將以食品安全中心為平臺,將食品安全領域的全球創新帶到中國。中心支持并資助的研究項目將致力于分析引起食源性疾病的根本原因,提供可應用于中國食品生產各個環節的可擴展的解決方案。在未來五年內,沃爾瑪和沃爾瑪基金會將投資2500萬美元用于創新、教育和政策支持等領域的研究項目,助力中國提升食品安全水平。

    服務當地社區

    • 加強備災、救災能力

    • 支持社區發展

    • 改善營養與健康

    • 鼓勵員工參與志愿者活動

    重點項目

    • “愛加餐”項目 Children’s Nutritious Meals Program (NMP)

    沃爾瑪中國長期關注青少年的營養改善和健康成長。早在 2011年,沃爾瑪支持中國扶貧基金會發起的“愛加餐”項目, 并于2015年將雙方合作模式升級,共同發起“你‘沃’一起,為愛加餐”活動,攜手顧客、供應商和員工,所捐善款累計超1600萬元,覆蓋四川、云南、廣西、貴州、河北、湖南、湖北7。ㄗ灾螀^)的貧困地區,受益兒童約3.8萬人次,提供了近317.5萬份營養加餐,并為52所小學配備愛心廚房設備, 并開展了營養知識宣教。沃爾瑪希望能加大對貧困地區兒童的承諾,切實改善他們的營養與健康狀況。

    • 母親創業循環金

    Revolving fund for rural mothers

    沃爾瑪共捐贈1234萬元現金和價值超過22萬元的救災物資給中國婦女發展基金會@她創業計劃-沃爾瑪母親創業循環項目,通過發放母親循環金以及提供技術支持和培訓,助力貧困地區女性創業就業,賦權女性。項目以“小額借款、循環使用”的方式運作,開展各種微型經營項目活動為載體,以開發培訓和交流活動為補充。項目先后在陜西、河北、湖南、云南、內蒙古、天津、湖北、福建、四川、黑龍江、重慶11個。▍^、市)執行。

    沃爾瑪中國還為女性創業企業和女性擁有企業提供培訓。母親創業循環金項目和培訓項目的受益人數達100,000。

    • 沃爾瑪女性領導力發展

    2011年9月,沃爾瑪宣布將發揮其輻射全球的業務規模和資源優勢啟動一項新的項目,旨在利用其覆蓋全球的供應鏈網絡推動女性經濟自立,為女性提供更多的發展機會,并與來自政府、非政府組織 (NGO) 、慈善機構和學術界領導人合作,主要目標為:

    • 加大對女性擁有企業的采購量;

    • 提供培訓、市場準入和就業機會給農場和工廠中的女性;

    • 為女性提供教育和就業培訓;

    • 提高女性供應商占比;

    • 向女性經濟自立項目做慈善捐贈

    2017年4月25日,沃爾瑪中國攜手中國婦女發展基金會宣布全面升級女性經濟自立項目,借助沃爾瑪輻射全球的資源優勢,致力于廣泛幫助各行各業女性實現經濟自立。首期公益培訓于同日在廣州啟動,并于5月份在南京和重慶兩地開班,該培訓旨在提升女性小微企業創業者的業務能力。

    • 提供零售和電商培訓(受益人數達70,000 )

    沃爾瑪基金會和沃爾瑪分別向中國連鎖經營協會捐贈250萬美元(約1600萬人民幣)和500萬人民幣,以開展“全國零售訓練營”項目、“零售明日之星”項目。針對中國內地在校的中高職院校學生,開展零售經營能力提升培訓,為他們今后從事零售或相關行業工作、或自行創業開設小型門店打下知識基礎。同時,沃爾瑪基金會還向友成基金會捐贈200萬美元(約1300萬人民幣), 為農村女性提供電子商務技能培訓,帶動村民共同增加收入。

    • 沃爾瑪志愿者協會

    沃爾瑪一直利用廣泛的門店分布和龐大的員工群體積極參與社區發展, 鼓勵員工參與志愿者活動。沃爾瑪中國員工在社會公益事業方面投入累計超過24萬多個小時。我們關注自閉癥兒童、青少年和留守兒童的成長,開展陪伴、寓教于樂的活動,并提供在門店的職業體驗的機會。從2019年7月開始,沃爾瑪與壹基金攜手在全國四個大區舉辦“沃愛下午茶”志愿者活動,幫助心智障礙青年進行就業實踐。

    2020年3月22日為“世界水日”,沃爾瑪中國支持壹基金“凈水計劃”, 捐贈10萬元人民幣,壹基金將為學生提供安全的飲用水,幫助他們養成健康的衛生習慣。

    2020年3月12日,沃爾瑪公司和沃爾瑪基金會宣布加大捐贈,攜手合作伙伴和非營利機構,共同支持中國抗擊新冠肺炎疫情。沃爾瑪共捐贈了150萬美元,約1044萬元人民幣。

    2019年6月20日, 沃爾瑪中國緊急捐贈約50萬元,通過壹基金為受災群眾提供急需的米、面、糧油等生活必需品,用于四川地震和南方洪災的救援。

    2017年8月11日,沃爾瑪中國宣布緊急從綿陽5家沃爾瑪門店調集價值約50萬元的救災物資,通過四川省扶貧基金會捐贈給地震受災群眾。

    • 2016年入汛以來中國已有26個省份、上千個縣遭受了洪澇災害,沃爾瑪一直高度關注并積極參與救災:6月,沃爾瑪24小時之內緊急調配300套應急生活包支援江蘇鹽城風災;7月,沃爾瑪積極響應壹基金的救災采購需求,快速提供了價值470萬余的應急物資;8月,沃爾瑪基金會向壹基金捐贈200萬元用于洪澇災害的地區的救災及災后重建;

    • 2016年5月12日,值此第八個“全國防災減災日”,沃爾瑪向中國扶貧基金會捐贈了價值780萬元的鞋帽、衣物等備災物資,用于擴充基金會備災庫的物資儲備,以便于災害發生時提供緊急救援。

    • 2015年8月,天津塘沽爆炸發生后,沃爾瑪第一時間聯系其天津門店確認員工安全,同時與門店一起向政府捐血點免費發放礦泉水、扇子等物資,以鼓勵并感謝前來捐血的市民。同時將2000個地墊、口罩和5000份婦女兒童衛生用品,直接送到天津事故地區;

    • 2015年4月17日,在雅安地震兩周年來臨之際,由沃爾瑪公司攜手中國扶貧基金會援建的“沃爾瑪社區活動中心”主體結構竣工儀式在四川省雅安市天全縣新華永安村舉行。

沃爾瑪中國所獲榮譽和獎項

    沃爾瑪中國在企業社會責任和可持續發展等各方面的各項努力也贏得了社會的廣泛認可,并榮獲諸多獎項和榮譽,主要包括:

    2020

    • 8月24日,2020新周刊第四屆企業社會責任榮譽盛典上,沃爾瑪中國憑借疫情期間在公益領域的努力獲得年度特別榮譽——抗擊疫情卓越貢獻獎。

    • 6月18日,由Universum優興咨詢發起的2020年“中國最具吸引力雇主”獎項評選揭曉,沃爾瑪中國再一次從108所高校五萬多名學生的票選中脫穎而出入選零售行業最具吸引力雇主。

    • 1月6日,在《哈佛商業評論》中文版推出的“2019年度零售業數字化增長榜”中,沃爾瑪榮獲全觸點零售年度企業大獎。

    2019

    • 12月11日,由中國商業聯合會與中國商報社共同主辦第七屆中國商業創新大會”在京舉辦,會上沃爾瑪中國當選“中國商業70年功勛模范企業”。

    • 12月,《經濟觀察報》正式發布了“受尊敬企業2019年度榜單”。沃爾瑪中國憑借其全渠道戰略,以及企業社會責任和可持續發展活動做出的貢獻,被授予“2019年度受尊敬企業獎”。這也是當年唯一上榜的外資零售企業。

    • 12月,《沃爾瑪數字化業務,改變零售的“游戲規則”》 商業實踐案例獲得《哈佛商業評論》中文版“YUE 管理” 卓越實踐獎。此獎項對于沃爾瑪中國在2019年的數字化客戶洞察、廣告業務、小程序及全渠道零售實踐給予了高度認可。

    • 12月,在2019(第十三屆)中國冷鏈產業年會上,沃爾瑪當選2019中國冷鏈年度企業。

    • 12月,沃爾瑪獲得由商務部、國務院扶貧辦、中國扶貧基金會、中國外商投資企業協會、清華大學頒發的“扶貧行動獎”。

    • 12月,沃爾瑪獲得第九屆中國公益節“年度責任品牌”獎。

    • 11月27日,沃爾瑪被壹基金授予 “扶貧攻堅杰出貢獻伙伴”獎項。

    • 11月,在中國信息通信研究院,中國通信標準化協會和可信區塊鏈推進計劃共同舉辦2019可信區塊鏈峰會上,沃爾瑪中國區塊鏈可追溯平臺被評為2019年可信區塊鏈高價值案例。

    • 11月,在2019中國全零售大會上,沃爾瑪#3414高慶誼,#2186殷強, #1021孟文婕和#4833韓艷平店長被授予2019年金牌店長獎;#4788和#2447店被評為制冷劑良好管理示范門店。

    • 10月,在美商會年度企業社會責任大會上,沃爾瑪中國獲得“企業社會責任年度領袖獎”,表彰沃爾瑪2019年在企業社會責任領域體現的卓越領導力。

    • 10月24日,“中國人才發展菁英獎”在2019中國企業大學高峰論壇開幕式上正式揭曉。沃爾瑪中國零售大學借富有成效的人才發展與培養實踐和雇主品牌建設,獲得業界認可,在“中國企業大學50強”排名中名列前茅。入圍榜單企業涵蓋消費品/零售、金融/投資、制造業、互聯網、科技等多個行業。

    • 9月,沃爾瑪中國零售大學推出的第一款數字化生態學習產品,全渠道零售移動學習社區‘沃課堂APP’,獲得由HR Tech China主辦評選的2019年中國人力資源科技創新獎(企業實踐獎)。

    • 6月,在優興咨詢舉辦的“2019年最具吸引力雇主”獎項評選中,沃爾瑪中國由來自110所高校近6萬名學生的票選結果評選為“零售行業最具吸引力雇主TOP3”。

    • 5月,在2019中國連鎖企業人力資源峰會上,我司零售大學獲2019CCFA優秀企業大學最佳創新實踐獎。

    • 5月,在2019年中國零售業供應鏈年會上,沃爾瑪華南生鮮配送中心憑借在建筑設計、保溫節能、環保制冷和智能照明等方面的創新實踐,被評為“2019年零售業供應鏈最佳實踐大獎金獎”。

    • 5月,沃爾瑪憑借人臉識別技術在數字化資產管理運營的成功案例,被中國連鎖經營協會評為“2019年零售業風險管理年度優秀案例獎”。

    • 4月,中國連鎖經營協會(CCFA)舉辦的“2019中國國際零售創新大會”上,沃爾瑪中國Omega 8 項目憑借引領跨界融合、促進行業創新,榮膺“中國零售技術創新獎”。

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